Walled Garden

電信服務業者先投下了大量的資本以取得經營執照，也因此具有獨占、寡佔特性，以資金建造了一個 “Walled Garden”，在這個華麗的花園內栽種著消費者，這溫潤的沃土滋養著電信服務業者的營收。所謂 “Walled Garden” 意指電信業者刻意提供租用者特定服務，從精心計算的電信資費與手機補貼，從手機的網路設定到預設書籤，系統業者控管著價格、市場、廣告、付費機制、拆帳額度和客戶服務。過去，內容提供者必須汲汲營營爭取入口網站的排名，由於服務使用者難以接觸服務業者所供給的其他服務，因此入口網站排名與營收成正比效應。

事實上，內容提供業者可以提供其他的管道，像是互動式語音系統(IVR)、簡碼訊息機制(SMS)等。鈴聲銷售業者，可以在流行音樂雜誌上提供鈴聲產品列表，而後提供一組付費號碼，消費者撥號後，一邊收聽服務說明，一面繳出單筆交易的金額。而簡碼機制，則是一組簡訊號碼，消費者只需要按著型號與意圖購買的鈴聲，傳送簡訊到特定的門號，即可完成購買程序。然而，這樣的購買機制必須於平面媒體或網站系統刊登廣告，並建制交易平台，這似乎是這種生態環境下內容服務的唯一經營方法。

Open Network

但 IP 與無線網路將改變這一切，隨著 IP 技術的發展與語音壓縮能力的演進， IP Telephoning 將成為傳統電信業者的一大挑戰，WiFi 與 WiMAX 的步步相逼，加上內建語音通話功能軟體的行動裝置越來越廣泛，雖然尚有無線網路漫遊的技術問題存在，但藉由固網的普遍，電信服務業者將明顯覺察語音業務營收的下降，幾乎所有的電信業者都在盡力的提昇用戶貢獻度。這形成一種矛盾，相較於語音業務營收下降，因而必須提高數據業務的用量，但是過去的數據營收乃建立於蔽園的生態環境上，因而數據服務營收無法快速的拓展，電信業者一方面面臨開放網路的挑戰，一方面又想保持過去的營收來源。這個難題電信業者各有不同的應對措施，部份電信業者開始保持開放的態度面對新的產業變化，另外一些則繼續極力保護著蔽園。但是他們都積極的觀察此變化。

更高速的網路速度是提昇數據使用的誘因，然而縱使系統業者大力投資3G 事業，但是事實上 3G 服務與 2G 是大同小異的，消費者不會從中感到特別的差異。除了多媒體與視訊外，許多分析師顧慮到底有多少人願意觀看小型螢幕的節目。除了體育賽事外，大概不會有人願意隨時盯著窄小的螢幕觀看視訊。系統業者仍然需要開創新的服務模式，未來電訊服務發展架構將會如圖一一般，不同的行動設備將可以透過相同的協定使用服務。